Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Bitjilli

1Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại bitjilli (bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong các điều khoản này, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của bitjilli. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có thay đổi điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

2Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của bitjilli, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Bitjilli áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh bất cứ lúc nào.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia các giao dịch có giá trị pháp lý.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ phải chính xác, đầy đủ và được cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không sử dụng cho mục đích thương mại: Tài khoản bitjilli chỉ phục vụ mục đích cá nhân, giải trí – nghiêm cấm sử dụng cho hoạt động thương mại, môi giới hoặc kinh doanh dưới bất kỳ hình thức nào.

Bitjilli có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần giải thích thêm.

3Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký và xác minh

Mỗi người chỉ được đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại bitjilli. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và là căn cứ để bitjilli đóng tài khoản và thu hồi số dư.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

Để đảm bảo an toàn cho tất cả người dùng và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền, bitjilli yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên hoặc khi có giao dịch vượt ngưỡng quy định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân (ảnh mặt trước và mặt sau)
• Ảnh chân dung cầm giấy tờ tùy thân (selfie với CCCD)
• Bằng lái xe (trong trường hợp cần xác minh bổ sung)

3.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. Không chia sẻ mật khẩu hay thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên bitjilli. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

Bitjilli hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng VND (₫).

4.2 Giới hạn giao dịch

4.3 Nguyên tắc hoàn trả

Tiền nạp vào tài khoản chỉ được hoàn trả theo yêu cầu rút tiền chính thức qua hệ thống. Bitjilli không hoàn tiền trực tiếp cho thẻ hoặc phương thức nạp ban đầu trong mọi trường hợp, trừ khi lỗi kỹ thuật từ phía nền tảng được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật.

4.4 Phương thức rút tiền

Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền. Ví dụ: nếu bạn nạp qua MoMo, tiền thưởng cũng sẽ được rút về ví MoMo đó. Quy định này nhằm ngăn chặn gian lận và bảo vệ người dùng.

5Quy Định Cá Cược

5.1 Đặt cược và kết quả

Mọi lệnh cá cược đã được xác nhận trên hệ thống bitjilli đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy sau khi sự kiện đã bắt đầu (đối với cá cược thể thao) hoặc sau khi bàn đã bắt đầu chia bài/quay (đối với casino). Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về lệnh cá cược của mình.

5.2 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc sự cố kết nối ảnh hưởng đến kết quả cá cược, bitjilli có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi. Quyết định của bitjilli trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.3 Tỷ lệ cược

Tỷ lệ cược và tỷ lệ RTP (Return to Player) hiển thị trên từng game và sự kiện thể thao là chính xác tại thời điểm hiển thị. Bitjilli có quyền điều chỉnh tỷ lệ trước khi lệnh cược được xác nhận, phù hợp với điều kiện thị trường thực tế.

5.4 Cược tối đa

Mỗi game và sự kiện có giới hạn cược tối đa riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện. Bitjilli có quyền giới hạn mức cược của người chơi cụ thể nếu phát hiện dấu hiệu bất thường mà không cần thông báo trước.

6Khuyến Mãi & Thưởng

Các chương trình khuyến mãi tại bitjilli đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cùng với từng ưu đãi. Dưới đây là nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng nhận được thường đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi rút tiền. Yêu cầu này được ghi rõ trong từng chương trình – ví dụ "30x wagering" có nghĩa bạn cần đặt cược tổng cộng 30 lần giá trị tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn cụ thể. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sau thời hạn sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn rút tiền từ thưởng: Một số khuyến mãi có mức rút tối đa từ tiền thưởng (ví dụ: tối đa 5 lần giá trị tiền thưởng). Phần vượt quá sẽ được trừ khi rút tiền.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Không thể kết hợp nhiều khuyến mãi cùng lúc trừ khi được nêu rõ trong điều kiện chương trình.
• Quyết định của bitjilli: Bitjilli có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích hoặc vi phạm điều khoản.

7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng bitjilli tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức và thu hồi toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi (bonus abuse / multi-accounting)
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay công cụ can thiệp vào kết quả game
• Gian lận, làm giả tài liệu xác minh danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer để trục lợi
• Rửa tiền hoặc sử dụng bitjilli cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp
• Tấn công hệ thống, khai thác lỗ hổng phần mềm hoặc cố tình gây lỗi để trục lợi
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản cho người khác
• Sử dụng VPN để che giấu địa chỉ thực hoặc giả mạo vị trí địa lý

8Bảo Mật Tài Khoản

Bạn có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập tài khoản bitjilli của mình. Các biện pháp bảo mật bitjilli khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt)
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) qua ứng dụng xác thực
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không tin cậy
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung
• Báo ngay cho hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường

Bitjilli không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù vô tình hay cố ý.

9Chơi Có Trách Nhiệm

Bitjilli cam kết thúc đẩy môi trường chơi game lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ kiểm soát sau đây cho mọi người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và ngăn đăng ký lại trong tương lai
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về số tiền đã nạp và thời gian chơi

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy sử dụng các công cụ này ngay lập tức và tham khảo hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của bitjilli.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

Bitjilli cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật trong mọi thời điểm. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• Bitjilli không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ
• Trách nhiệm tối đa của bitjilli đối với bất kỳ khiếu nại nào bị giới hạn ở số tiền bạn đã thực sự nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp
• Bitjilli không chịu trách nhiệm về sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý như thiên tai, sự cố hạ tầng mạng quốc gia hoặc các sự kiện bất khả kháng

11Thay Đổi Điều Khoản

Bitjilli có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đăng ký trong tài khoản của bạn
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu bạn đã cài đặt và bật thông báo)

Thay đổi có hiệu lực sau 14 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp bắt buộc phải có hiệu lực ngay theo yêu cầu pháp lý. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó, được hiểu là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

12Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cá cược, quy trình giải quyết của bitjilli như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email support@bitjilli.bet trong vòng 30 ngày kể từ khi xảy ra sự kiện tranh chấp. Cung cấp đầy đủ thông tin: ID giao dịch, thời gian, mô tả vấn đề.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ bitjilli sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định sơ bộ sẽ được gửi qua email đăng ký.
3. Bước 3 – Khiếu nại lên cấp cao: Nếu không đồng ý với quyết định sơ bộ, bạn có thể yêu cầu xem xét bởi ban quản lý cấp cao trong vòng 7 ngày. Quyết định của ban quản lý là quyết định cuối cùng của bitjilli.

Bitjilli cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Chúng tôi luôn ưu tiên giải quyết qua đối thoại trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.

13Liên Hệ

Nếu có câu hỏi về các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ bitjilli qua:

• Email: support@bitjilli.bet
• Live chat: Có sẵn 24/7 trên website và ứng dụng di động
• Trang hỗ trợ: Câu hỏi thường gặp

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của bitjilli hoạt động 24/7, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng, tài khoản, giao dịch và dịch vụ.